O PDCA e a busca da melhoria contínua.

Ciclo pdca – Identifique falhas e qualifique processos para não desviar do plano estratégico.

– Márcio Gonçalves é bacharel em Administração de empresas pela PUCRS, consultor em gestão e governança, Sócio fundador da Criavalor Consultoria Empresarial.

Uma empresa é como uma engrenagem. Todas as peças devem se encaixar perfeitamente para que o sistema funcione bem. Porém, falhas acontecem. Esses deslizes podem acarretar no desgaste dos processos, o que tem influência direta na qualidade dos serviços da empresa. O nível de eficiência está diretamente relacionado ao nível de desenvolvimento. O problema é que esses eventuais desvios nem sempre são fáceis de identificar. Entretanto, há um método capaz de não só corrigi-los, mas também de promover melhorias constantes.

O Ciclo PDCA (do inglês plan, do, check, act) é uma metodologia dividida em quatro macro etapas, concebida com o propósito de detectar problemas, apontar causas e prováveis soluções, resultando na evolução das atividades do empreendimento como um todo. Por meio dele, também é possível introduzir novos conceitos de negócio. Vale salientar que ele é uma ferramenta complementar à execução da estratégia. Portanto, a equipe deve estar afinada quanto aos objetivos que, dessa forma, poderão ser colocados em prática e acompanhados de perto.

O primeiro passo consiste na identificação e no planejamento de ações de melhoria. O segundo é tirá-los do papel. O terceiro é um balanço do que foi feito e a quarta e última etapa filtra-se o que deu certo e o que precisa ser revisto. Os resultados obtidos com o PDCA nem sempre serão os mesmos. Cada vez que o método é acionado, a coleta de dados terá uma variação. Mas o que isso significa? Que a cada novo ciclo, as novas informações servirão de complemento às que foram coletadas anteriormente. É possível reproduzir o ciclo nos mais distintos níveis da empresa, desde a operação até a gestão estratégica.

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